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Wir und unser Team aus Experten stehen dir jederzeit zur Seite, um Probleme schnell und einfach zu lösen.

Austausch im Garantiefall

Falls deine Trackcard einen Defekt aufweist, sorgen wir für einen schnellen und reibungslosen Austausch.

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Garantiebedingungen

Hier sind die erweiterten Garantiebestimmungen:

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Garantie gilt für deine Trackcard, wenn du sie direkt bei uns oder einem autorisierten Händler gekauft hast. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten. Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem/EU-Recht.

2. Garantiedauer und Gültigkeit

Dein Premium-Garantieschutz beginnt ab dem Kaufdatum und läuft 2 Jahre. Die Garantie gilt EU-weit und ist bei Weiterverkauf übertragbar - maßgeblich bleibt das ursprüngliche Kaufdatum. Bitte bewahre deinen Kaufbeleg sorgfältig auf, da du ihn im Garantiefall möglicherweise vorzeigen musst.

3. Was deckt die Garantie ab?

  • Fehler, die auf Material- oder Herstellungsprobleme zurückzuführen sind
  • Defekte, die unter normalem Gebrauch auftreten
  • Funktionsstörungen, die nicht durch äußere Einflüsse entstanden sind
  • Software- und Firmware-Probleme

4. Was ist nicht abgedeckt?

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stürze, Flüssigkeiten oder Unfälle
  • Verschleißteile (z. B. normale Abnutzung)
  • Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Modifikationen

5. Garantieabwicklung

Sollte deine Trackcard während der Garantiezeit defekt sein, melde dich einfach bei uns über das Kontaktformular. Unser Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

Bitte halte folgende Informationen bereit:

  • Deinen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

6. Ablauf und Kosten

  • Versandkosten: Wir übernehmen die Porto- und Versandkosten für die Einsendung und Rücksendung
  • Wichtiger Hinweis: Sollten wir bei der Prüfung keinen Defekt feststellen, müssen wir dir leider die Versandkosten in Rechnung stellen
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Eingang deiner Trackcard
  • Lösung: Je nach Art des Defekts erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch nach unserem Ermessen. Bei irreparablen Schäden erhältst du ein Austauschgerät

7. Datenschutz

Zur Abwicklung der Garantie verarbeiten wir deine Kundendaten und geben diese bei Bedarf an Versanddienstleister weiter.

8. Rechtliches

Es gilt deutsches Recht bzw. EU-Recht. Wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich wieder deine Trackcard benutzen kannst!